El evaluador se infiltra de manera anónima en establecimientos como tiendas, restaurantes, bancos o gasolineras. Su objetivo no es solo comprar, sino observar detalles específicos que el personal suele ignorar cuando sus supervisores están presentes.
Tras la visita, el trabajador completa un cuestionario detallado o informe sobre su experiencia, que servirá a la empresa para identificar puntos de mejora. Requisitos principales Trabajo IncГіgnito
Se sigue un guion o escenario específico (por ejemplo, realizar una queja o preguntar por un producto técnico). El evaluador se infiltra de manera anónima en